Archivované diskuze jsou určeny pouze ke čtení.
reklamace vysavače
Už jste někdy někdo reklamoval nějaký spotřebič? My máme vysavač koupený v Hypernově (já vím, zásadní chyba), který nám skoro celé 2 roky sloužil v pohodě a najednou (je to na mokré i suché vysávání) nám začalo zlobit při mokrém vysávání to ostřikování (někdy to jde, pak chvilku nic, zas to na chvilku naskočí) a jestě z toho normálního nástavce nám upadly někdy při vysávání takové ty červené „polštářky“ a somozřejmě skončily kdesi ve smetí. Uznají nám reklamaci? Vysavač je koupený 15.12. 2006. Co když to zrovna poběží dobře, když to bude u opraváře. Jak dlouho je záruka na reklamaci? My teď máme nějaký plodný měsíc různých katastrof :-(.
Tak na informacích byla strašně ochotná paní, bez problémů nám vysavač vzala, ale 30 dní bez vysavače – v obýváku máme samozřejmě koberec a 3 zvířata z kterých momentálně padá kvanta chlupů, to bude zajímavé :-(((. Naštěstí mamka bydlí o patro výš, ale má vysavač z roku raz dva…bude holt muset stačit.
jj, taky si myslím, že by vadu měli poznat nejen podle chodu spotřebiče, ale taky podle „vnitřností“ – něco tam musí být opotřebované nebo špatně.
někdy se supermarkety vyhnou zdlouhavým reklamacím tím, že vám nabídnou rovnou jiný výrobek. Je to pro ně rychlejší, každopádně, na nic nečekejte, a rozhodně neříkejte, že „to někdy dělá a někdy ne“. Na to jsou jejich servisy, aby si to zjistily.((-:
jj, Vici, to se tak někdy sejde všechno naráz 🙁
Já myslím, že by vám raklamaci měli uznat, ze zákona je záruka dva roky u všeho spotřebního zboží, takže lhůta ještě nevypršela.
Já bych vysavač vzala, zajela tam a popsala, co vám to dělá. Měli by vám spotřebič přijmout, vypsat list a vrátit dodavateli, který by měl závadu do 30 dnů odstranit…. nebo vrátit peníze, případně dát nový vysavač. Spíš ale počítám, že vám ho opraví.
Aspoň u nás byl přesně tenhle postup, když jsem v Tescu reklamovala žehličku.
Tak hodně štěstí!