Archivované diskuze jsou určeny pouze ke čtení.
podvod?
Ahoj,přítel mi koupil 22.12.2006 k vánocům mobilní telefon,koupil ho v nákupním centru Globus u stánku co jsou postavené na pevno,mám účtenku záruční list pouze prodejny a v tom je problém,telefon se již 3x porouchal a potom co ho v prodejně podle mě neopravili a nepředali mi servisní protokol jsem ho donesla do autorizovaného servisu Nokia,jenže tam mi oznámili že záruční opravu nemohou provést jelikož se jedná o šedý dovoz,telefon není schválený pro Český trh,ale pro Arabské Emiráty.Obrátila jsem se na prodejnu že chci odstoupit od smlouvy z těchto důvodů,protože se nechystám stěhovat do Arab.Emirátů,prodavač mě odbyl že nikde není zakázáno prodávat tyhle telefony,telefon si vzal opět do opravy(po třetí stejná závada) a upozornil mě že závady které stále uvádím se neprokázaly,jde o skrýté závady které se objevují jen někdy:telefon se zasekne a zbělá display a potom se vypne,nemá někdy signál takže se mi nikdo nedovolá i několik hodin dokud to nezjistím,po zapnutí a vypnutí funguje normálně.Majitelka obchodu semnou nekomunikuje,napsala jsem jí doporučený dopis celkem 5x protože tolik adres jsem zjistila.Mám obavy že prodejna a ještě další dvě,jedna z nich na Václavském Náměstí nepatří jí ale nějakým Ruským mafiánům,snad kvůli 6500kč.nebudou mě vydírat.Potřebovala bych konkrétní radu jak získat peníze zpět,mám podat trestní oznámení,nebo rovnou žalobu k soudu pro podvod a poškozování spotřebitele?Nebo mi může pomoct celní úřad?Česká obchodní inspekce která mě taky napadla,ale nevyřeší aby mi vrátili peníze,maximálně začne prodejnu prošetřovat.Chtěla bych to mít co nejdříve vyřešené a dál se tím nezabývat.Díky za každou radu nebo skušenost
Romana
Bohužel v tomto vám asi moc neporadím.
Na vašem místě bych firmě, která mi mobil prodala, napsala, že odstupuji od smlouvy z důvodu, že telefony nejsou schváleny pro ČR. Dále bych si písemně vyžádala doklady o tom, že jsem sem telefon dávala opakovaně k opravě. Pokud by se nic nedělo, zkusila bych (po předchozí poradě s advokátem, zda to má cenu) podat na firmu žalobu – žádala bych vrácení peněz z důvodu odstoupení od smlouvy popř. z důvodu neopravitelné vady,která brání v užívání telefonu.
Ale je to spíše laický pohled, s tímto nemám praktickou zkušenost a ani nevím, zda jste uzavírala smlouvu dle občanského či obchodního zákoníku.