Archivované diskuze jsou určeny pouze ke čtení.
UPC a upomínka
Vím, že spousta z vás má daleko horší zážitky a problémy, oproti tomu je toto vlastně prkotina. Poslední dobou se mi nějak nevede, tak jak bych si přála a když už to vypadá, že se všechno v dobré obací, příjde nějaká další jobovka :-(.
Začalo to tím, že mi e-mailem přišla od UPC upomínka, že jim dlužím nějaké peníze. Domnívala jsem se, že se jedná o nějaké nedorozumnění a požádala jsem o vysvětlení, zač a kolik jim dlužím. Po 2 dnech mi přišel opět e-mail, že se jedná o zaplacení nevrácené karty – 200,-Kč a 1,- za instalaci digitální TV (tu máme již rok a teprve nyní si vzpomněli). Navíc vyvstal problém okolo nevrácené karty, jelikož mi byl loňského roku sice jejich zaměstnancem nainstalován set-top-box, ale bez karty, což jsem zjistila až po týdnu, kdy mi stále TV nefungovala a já tedy podala reklamaci. Za cca 10 dní mi jiný technik přivezl nový přístroj a tentokrát i s kartou a já tímto považovala situaci za vyřešenou. Toto jsem i napsala do UPC.
Potom přišlo vyúčtování za plyn a ačkoliv jsme loni dobírali 1514,- a spotřeba nám o 128 klesla, doplácíme asi 1150,-. Vypočítala jsem nárust oproti loňsku o 25 %. Podle loňského výpočtu by nám vraceli 2700,-, takže i s plánovaným navýšením, jsem si byla víceméně jistá, že se do toho v klídku vejdeme. A ono toto :-(((.
Dnes mi volala dost arogantní zaměstnankyně UPC, že se skutečně jedná o tuto nevrácenou kartu, ale že ji přesto musím zaplatit, že jsem podepsala předávací protokol, kde jsem svým podpisem potvrdila příjem zařízení s kartou. Ano, podepsala, ale nejsem člověk, který by se o elektroniku nějak zvlášť zajímal, takže jsem předpokládala, že karta je uvnitř. Navíc jsem v té době hlídala naše půlroční dítko, které neustále řvalo. Já vím, že to není omluva. Ona mi do telefonu asi 5x řekla, že je to slovo proti slovu, žačala na mne zvyšovat hlas, což mě tedy dost prudilo, takže jsem telefonát nakonec ukončila se slovy: Pošlete mi to písemně, naschledanou. a zavěsila jsem, tuším, že už bych se neudržela. Navíc ta karta by mi byla úplně k ničemu, protože funguje pouze s jedním přístrojem. Takže nevím, proč bych si kartu nechávala a co bych s ní jako dělala. Příjde mi to nefér, trestat za neschopnost svých zaměstnanců, zákazníky. To je skoro jako bych si někde koupila žehličku a oni mi ji nevzali na reklamaci, protože je to slovo proti slovu, že ji prodávali v bezvadném stavu a já ji rozbila, ačkoliv by tam někdo při výrobě zapomněl něco zapojit. Vím, že to budu muset zaplatit, tak jako tak, ale začínám zvažovat o TV od konkurence. Nejde vlastně ani tak o ty peníze, ale o to jednání :-(.
Já z toho jsem špatná ještě teď. To nás čeká ještě vyúčtování za elektriku. Takže příznivé zprávy k nám asi těžko doplují :-(.
Ha bojler, asi ho vyhodím a koupat se budeme v potoce:)
Přitom u nás se jen sprchuje, tak nechápu:)
Taky jsme vždy za elektriku měli přeplatek, ale ted?????
No jo, blíží se konec roku a v elektrárně potřebuji asi na odměny managerům:)
Jak jsempsala, UPC je dost drahý, to už O2 je levnější a mají i nějaké akce, třeba ted jsme měli úterky a středy HBO zadarmo, přitom ho na stálo nemáme, máme to na kabelovce:)
Vici máme s UPC dost podobnou zkušenost,ale bez placení,jen co se týče vrácení přístroje.Nakonec si pro něj přijeli sami.Byli asi naštvaní,že po neustálém zdražování služeb jsme přešli ke konkurenci:-) tchýně prožívá teď to samé,napřed přemlouvání,výhodné nabídky a poslední fakturu ji poslali dost nepřehlednou kolik a za co má vlastně platit:-(
Tak ti přeji pevné nervy při vyřizování:-)
Mariko máš sice pravdu,že peníze budou a my ne,ale proč platit za něco a nevíš za co nebo za lajdáckost jiných?
Teď nám přišel dopis,že se zvedá nájem,ale ve vybraných lokalitách,budou mít slevy za ,,zhoršenou kvalitu okolí“.Budeš hádat 3x nebo jen jednou o které lokality asi jde?
A perlička,poprvé nám vraceli za elektriku,ale zálohy nám zvedli o 225,- Kč i když údajně má jít cena dolů asi o 6%.Takže už nechápu vůůůbec nic:-(
ahojky děvčátka, ani já nebyla ušetřena nedoplatek za elektřinu 4955 ,- korunek ale asi jsem našla žrouta jinak nevim co to bylo máme ted bojler a ten teda baští tak jsem nařídila jen sprchování a koupel každý jednou za týden a hle zdá se,že to funguje no uvidíme příští rok
Děkuju vám, sluníčka, hned je mi trošku líp. 🙂
Vici, ještě jsem od nikoho na jednání UPC neslyšela chválu. To se můžou rozkrájet, když chceš od nich zapojení, to stačí vyřídit po telefonu a oni hned přijedou….. no ale běda, když něco není v pořádku, všechno písemně, všechno se protahuje…. nám se stalo, že dokonce hrozili exekucí majetku – jednalo se o nezaplacenou měsíční splátku, kterou už jsme po výpovědi platit neměli…. a najednou to nešlo, aby přijel jejich technik a odmontoval jejich zařízení, museli jsme to odvézt 30km do jejich provozovny, protože čím déle to u nás bylo, tím více jsme měli platit, přestože už jsme byli odpojeni…. UPC nebrat, radím všechno sepsat a co nejdříve poslat UPC. Jsou to darebáci, nic bych jim nezaplatila a ještě bych pohrozila, že od nich odejdu ke konkurenci. Mamka měla s UPC také neustále problémy…. už přešla jinam.
Vicikovko, nezoufej, já na tom byla podobně před měsícem, kdy nám dochází vyučtování za vodu a elektriku/ bydlíme v rodinném domku/.
Voda byla stejná, jako každý půl rok, ale i tak bylo to přes tři tisíce.
A ted ta elektrika, s té jsem se málem sesypala, přes pět a půl tisíce, takže to vyvalilo i koně:((((
Přemýšlela jsem kde a co nám to tolik toho spapalo, ale at jsem převracela papír z elektrárny jak chtěla, nic jsem nenašla, manžel žádné žrouty elektriky moc nepoužíval, tak jsem to svedla na hodiny, které nám před dvěma roky nainstalovali- digitální, prostě tyhle hodiny sežerou i trávu před domem:)
Ale z faktury jsem se i dočetla, že chtějí zaplatit i za dopravu elektřiny, tomu jsem se už musela zasmát:)))
Prostě jak říkám, “peníze budou, my nebudeme“.
A UPC? My ho měli před x rokama a dali jsme to pryč, taky jssme měli s něma trable skrz tu jejich krabičku a jsem ted ráda, že máme všechno od O2,pevnou, telku, mobil,PC a za pakatel:)
Nevím, jaké chcou ted UPC platby, ale my platili nehorázné peníze tehdy:))
Takže nezoufej, máš tu nás, pěkně nám všechno napiš, uleví se ti a uvidíš, že nejsi sama s takovýma problémama:(
Pěkně se začni usmívat, já už beru platby s humorem, no kam jinam by jsme ty peníze cpaly? Do matraček???
Vici, chápu Tě a rozumím Ti, člověk prostě nedokáže uhlídat všechno a na slušné (ve smyslu čestné) chování se dnes bohužel nelze spolehnout. Mrzí mě to. Mělo by to být samozřejmé, ale není…
Posílám Ti pohlazení. A věř, že bude dobře.
Ono se to zase otočí, uvidíš.:-)