Archivované diskuze jsou určeny pouze ke čtení.
→ Přejít na vyhledávání v archivu diskuzí.
Vrácení zboží
Ahoj holky, koupili jsme v prodejně TV Products v Ostravě takový ten mini digitální foťáček. Chtěli jsme ho pro syna k 5 narozeninám. Nepředpokládali jsme, že bude nějak moc kvalitní, ale je to mnohem horší. Fotky jsou naprosto černé, vůbec nejde rozeznat, co jsme vyfotili. Nevíte, jestli ho můžeme vrátit a požadovat vrácení peněz? Je na to nějaký zákon? Díky moc.
Tomaso problematika vad výrobku je upravena občanským zákoníkem, § 612 a násl.
Pokud je zboží zakoupeno na dálku (např. přes internet), má kupující právo do 14 dnů bez udání důvodu od smlouvy odstoupit, to znamená že vrátí zboží a dostane zpátky peníze (§ 53 občanského zákonííku)- obdobně je to i v případě, že je smlouva uztavřena mimo prostory obvyklé k podnikání (to jsou např. ty akce, kdy je zboží nabízeno doma u lidí – třeba se tak prodávají vysavače, hrnce apod.)
Jinak je prodávající odpovědný za vady výrobku, které se projeví v době od převzetí zboží do konce záruční doby, která je u spotřebního zboží 24 měsíců.
Práva kupujícího upravuje
§ 622
(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Takže bych doporučovala dojít k prodejci a foťák reklamovat.
ono maji 30 denni lhutu na vraceni penez bez udani duvodu taky jsem zblbla pred 2 roky a nebyl problem ja odeslala zpet a behem tydne byly penize doma
Myslým, že máš úplně stejná práva jako při nákupu jiného zboží, nejhůř to vyměníš za něco jinýho.Petra
Pitulo, to je opravdu přesné. „Technický zázrak.“ Akorát nevím, jak to je, když jsme ho koupili přímo v prodejně. Vím, že když objednáváš zboží např. přes internet, tak máš 14ti denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu. Snad jsme v právu. Jinač budeme mít drahý přívěšek na klíče.
Ahoj, my jsme tento „technický zázrak“ také koupili, ale objednávali jsme ho z novin. S vrácením nebyl vůbec žádný problém, asi vědí, co prodávají.Petra
Zeptejte se i vy
Napište nám, na co byste se chtěli zeptat a třeba i proč vás to zajímá:
Váš dotaz předložíme našim čtenářům formou článku nebo se zeptáme za vás fanoušků na facebookové stránce Děti – péče, zábava, vzdělávání. Na e-mail, který jste ve formuláři vyplnili, vám pošleme zprávu, jak s vaším dotazem naložíme.
Jméno uvádějte prosím v takové podobě, ve které může být zveřejněno.