Provozujeme:     České-soutěže.cz     KrálovstvíLátek.cz     Termofor.cz        Partner:    Pro Alergiky 
Přišli jste jen na čumendu? ...i vy můžete být součástí všeho, co tu vidíte... stačí se zaregistrovat.

Diskutárna

Diskutárna » Rodinná (i jiná) témata » Práce, finance, právo » jak reklamovat věc koupenou na internetu - kytaru?



jak reklamovat věc koupenou na internetu - kytaru?
bamiskabamiska
25.9.2012 v 14:29:44

Potřebuju radu. Včera přišla kytara objednana na internetovém obchodě s hudebními nástroji, nová. Kytara se rozladuje vydrží tak pět minut naladěná. Prý to je špatná mechanika.
Potřebuji to vrátit a chci peníze a né jiné zboží. Koupím v krámu sice to mám daleko 40km ale už nechci riskovat.
Jak na to abych nepřišla o kytaru i peníze?????

Stránky: [1] 2
ludlinkaludlinka
26.9.2012 v 9:45:14

Bami, na každých stránkách máš reklamační řád, určitě tam bude návod, jak postupovat, ale určitě to bude trošku složitější než v kamenným obchodě. zatím jsem věc koupenou na internetu nereklamovala, naštěstí

nuninka
25.9.2012 v 21:43:18

Bami, nejprve bych jim napsala nebo zavolala a domluvila se na dalším postupu. Pokud jde o solidní obchod, nebudou dělat problémy. A pokud jde o novou věc, máš nárok zboží bez udání důvodu do 14 dnů vrátit. U reklamace ti ale mohou říct, že to bude trvat měsíc – Opraví vadu a zase ti ji pošlou, nebo vrátí peníze. Záleží na nich.
Snad to vyřídíš bez problémů a průtahů :-)
Napiš jak jsi dopadla :-)

SemySemy
25.9.2012 v 20:26:52

Bamisko,
dle zákona máš nárok na vrácení peněz i poštovného v rámci tákonné lhůty.
Zde znění:
Pokud zákazník zakoupí zboží v e-shopu, má ze zákona právo vrátit ho do 14 dnů bez udání důvodu. Obchodník mu musí vrátit peníze, včetně poštovného. Při opotřebení nebo poničení zboží si však může strhnout náhradu škody.

Celý článek o zákonné lhůtě zde:
http://www.podnikatel.cz/specialy/jak-zalozit-a-provozovat-e-shop/vraceni-zbozi-v-zakonne-lhute/

Hodně štěstí s vyřízením. Pokud je to solidní prodejce, tak by neměl být problém.

semelkasemelka
25.9.2012 v 20:01:49

možná budu plácat – nevím jak to přesně je, ale mám pocit, že při vrácení bez udání důvodů hradíš poštovné a balné, kdežto při reklamaci, by poštovné a balné měli hradit oni … fakt nevím, určitě to probírali v nějaké poradně nejspíš dTest, ale fakt si nepamatuju, jestli máš čas, zkus pohledat….

PeťkaPeťka
25.9.2012 v 18:38:06

I když vlastně, kytaru by na poště nevzali jen obyčejně.

slepenina
25.9.2012 v 17:09:20

Určitě doporučeně, bez toho ani ránu.

PeťkaPeťka
25.9.2012 v 16:11:54

Bamisko, nejspíš doporučeně, ať máš doklad o odeslání v ruce.

bamiskabamiska
25.9.2012 v 15:37:40

já to tam pošlu jakým způsobem? na doručenku nebo doporučeně? nebo jak se to dělá?
omlouvám se za hloupé dotazy, ale vůbec netuším…..

PeťkaPeťka
25.9.2012 v 15:34:33

Bamisko, opravdu je to dle zákona, nakoupené tímto způsobem máš nárok na vrácení nepoužitého zboží do 14dnů, vrátí ti peníze.

slepenina
25.9.2012 v 14:56:29

Já bych tam zavolala jak máš postupovat a je pravda jak tady je naspsané, m ůžeš vrátit bez udání důvodu. Přečti si jejich obchodní podmínky a třeba něco vykoumáš, já tak taky vracela jednou zas barvu do tiskárny a to už po delší době než jsem ji potřebovala a bez řečí asi za 3 dny byly peníze zpět.

Stránky: [1] 2



Co nového na VD?

  • Védéčkoviny - přehled VD událostí uplynulého týdne.
  • Nové diskuze za posledních 7 dní
  • VD S.O.S. aneb Pomóóóc, já se tu nevyznám
  • KLUBko - uživatelský účet



    Zaregistrovat se
    Zapomněl/a jsem heslo

    Přečtěte si nové komentáře

    Nepřehlédněte

    Náš tip

  • Těhotenství týden po týdnu a vše o těhotenství na webu Rodicka.cz.
  • Školní batohy pro prvňáčky i studenty. Výběr aktovek, tašek a školních potřeb, odborné poradenství.


  • © 2004 - 2016 VašeDěti.cz - Mgr.Petra Vymětalová. | ISSN 1801-2892 | Právní ujednání | | Redakce | Užitečné odkazy TOPlist